كيف تجد جمهورك المستهدف

كيف تجد جمهورك المستهدف

 

عندما بدأنا في التسويق لأول مرة ، اعتقدنا  أن حركة المرور هي كل شيء.

أردنا أن نكون شركة كبيرة مثل شركات مثل HubSpot. حيث ترون عدد الزوار الذين يزورونهم كل شهر .

يجلبون 29.61 مليون زائر شهريًا من 11.74 مليون شخص. وهؤلاء الزوار ينتجون ما يقرب من 10 مليارات دولار من القيمة السوقية.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على موقع آخر NeilPatel.com. هل يمكنك تخمين عدد الزوار الذين يحصل عليهم كل شهر؟

يجلب ما يقارب من 8.717 مليون زائر شهريًا من 3.616 مليون شخص.

عندما تنظر إليها من منظور زائر فريد ، فإن HubSpot تحصل على 3.24 مرة من الزوار الفريدين أكثر مني.

لذا ، من الناحية النظرية ، يجب أن يكون أقل بثلاث مرات منهم تقريبًا ، أليس كذلك؟

حسنًا ، من الناحية الفنية ، هو لا  يحقق حتى 1/10 منهم. ولا حتى قريب من ارباحهم.

لماذا هذا؟ ذلك لانه لم يسع وراء الجمهور المستهدف المناسب ، بينما فعلت HubSpot ذلك.

واليوم ، نريدك أن تتجنب ارتكاب هذا الخطأ الجسيم الذي ارتكبه . لأن التسويق صعب ، فلماذا تبدأ بمطاردة الأشخاص الخطأ؟

سيؤدي ذلك فقط إلى إضاعة سنوات وأطنان من المال كما فعلت معه.

يعد تحديد الجمهور المستهدف الخطوة الأولى والأكثر أهمية نحو النجاح لأي شركة أو عمل ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو.

لذا قبل أن نتعمق في الأمور ، دعني أولاً أقوم بتفصيل ما أنت على وشك تعلمه في هذه المقالة:

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو حصة المستهلكين التي توجه الشركات أو الشركات إجراءاتها التسويقية لزيادة الوعي بمنتجاتها أو خدماتها.

أعلم أن هذا هو خداع ، لذا دعني أبسطه أكثر قليلاً …

الهدف هنا هو استهداف السوق الذي ستتواصل معه. مجموعة من الأشخاص لديهم نفس المستوى من التعليم والأهداف والاهتمامات والمشكلات وما إلى ذلك والتي ستحتاج إلى المنتج أو الخدمة التي تبيعها.

في الأساس ، تريد استهداف الأشخاص الذين سيشترون أغراضك.

إذا كنت تستهدف الأشخاص الذين لا يرغبون في شراء أغراضك ، فقد تحصل على المزيد من الزيارات إلى موقعك … ولكن لن تفعل ذلك كثيرًا من أجلك. وستقوم بنزع شعرك في محاولة لمعرفة سبب عدم شراء أي من زوارك منك.

الآن قبل أن نتعمق في التفاصيل حول العثور على جمهورك المستهدف ، دعنا ننتقل أولاً إلى “الشخصيات” لأن العديد من الأشخاص يخلطون بينها وبين الجمهور المستهدف ، وإذا فعلت ذلك ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الوقت.

الفرق بين الجمهور المستهدف والشخصية

 

البيانات الأكثر استخدامًا لتحديد الجمهور المستهدف للشركة هي:

عمر
جنس
الخلفية التعليمية
قوة شرائية
الطبقة الاجتماعية
موقعك
عادات الاستهلاك

أمثلة للجمهور المستهدف: النساء ، من 20 إلى 30 عامًا ، ويعشن في لوس أنجلوس ، ويحملن درجة البكالوريوس ، ودخل شهري يتراوح بين 4000 و 6000 دولار أمريكي ، ومتحمسين للموضة والديكور.

إذا بدأت شركة دون معرفة جمهورك المستهدف بالضبط ، فقد ينتهي بك الأمر مثل neilpatel بدلاً من HubSpot … لا تريد ذلك الآن. 😉

وهنا مثال آخر. لنفترض أن لديك نشاطًا تجاريًا يبيع الألعاب التعليمية. لذلك قد يكون جمهورك المستهدف هو الأطفال أو الأمهات أو المتخصصين في التعليم أو المعلمين.

أو لديك عمل للدراجات النارية. جمهورك بالتأكيد لن يكون من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، أليس كذلك؟

لا جدوى من محاولة الوصول إلى الجميع من أجل زيادة فرصك في البيع والربح. سيكلفك ذلك في الواقع أكثر ويقلل هوامش ربحك على المدى الطويل.

الآن دعونا ننتقل إلى “الشخصيات” …

شخصية

في التسويق ، تعد الشخصيات هي ملفات تعريف للمشترين الذين سيكونون عملاءك المثاليين.

الشخصيات هي شخصيات خيالية لها خصائص عملائك الحقيقيين. لقد تم تطويرها بناءً على أبحاث الجمهور المستهدف وقد تساعدك في توجيه إجراءاتك التسويقية بشكل أفضل.

الشخصية هي شخص قد يكون مهتمًا بما لديك لتقدمه نظرًا لارتباطه الشديد بعلامتك التجارية ويجب عليك بذل جهد لجعله عميلاً والاحتفاظ به.

تتضمن الشخصية بحثًا أعمق بكثير وأكثر تفصيلاً من الجمهور المستهدف لأنه يشمل:

الخصائص الشخصية
قوة شرائية
أسلوب الحياة
الإهتمامات
الانخراط في الشبكات الاجتماعية
معلومات احترافية

مثال على شخصية: فاطمة ، 22 ، مدونة. تعيش في ميامي ، فلوريدا. حاصلة على شهادة في الصحافة. لديها مدونة وتنشر دروس ماكياج ونصائح حول الموضة والديكور. تتابع دائمًا أحداث الموضة في المنطقة وتشارك في اجتماعات مع أشخاص آخرين في مجال الموضة. بصفتها مؤثرة رقمية ، فهي تهتم كثيرًا بما يراه الأشخاص في ملفات تعريف الشبكة الاجتماعية الخاصة بها. تحب ممارسة الأنشطة الداخلية والذهاب إلى الجيم في أوقات فراغها.

كيف تحدد جمهورك المستهدف: 6 أسئلة لمساعدتك

إن اكتشاف جمهورك المستهدف ليس علمًا صارخًا. يتعلق الأمر فقط ببعض الأسئلة البسيطة.

6 في الواقع ، على وجه الدقة.

راجع كل سؤال من الأسئلة أدناه وستعرف بالضبط الجمهور الذي تستهدفه.

1. من هم؟

عند التفكير في من قد يكون جمهورك المستهدف ، يجب أن تفكر في الأشخاص الذين يتعرفون على علامتك التجارية.

طريقة واحدة لمعرفة ذلك هي مراقبة من يتابع ، ويحب ، ويشارك ، ويعلق على منشوراتك على المواقع الاجتماعية مثل Facebook و LinkedIn و YouTube و Instagram.

إذا كان شخص ما على استعداد للتعامل معك ، فمن المحتمل أن يكون هدفك.

ولكن في كثير من الحالات ، قد لا يكون جمهورك المثالي دائمًا على شبكة التواصل الاجتماعي. قد يكونون غير نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي لكنهم يشترون من شركتك بشكل متكرر أو يشتركون في خدماتك.

حتى أولئك الذين اشتروا منك مرة واحدة فقط يجب اعتبارهم جزءًا من جمهورك المستهدف ، لأن الشخص الذي اشترى مرة واحدة قد يشتري مرة أخرى.

لا جدوى من بذل جهد كبير للبيع إذا لم تبذل جهدًا مماثلًا للحفاظ على العملاء الذين اكتسبتهم بالفعل.

يحب العملاء أن يشعروا بأنهم مميزون ، وهذا هو سبب أهمية عملية ما بعد البيع. يجب أن تظل علاقتك مع العميل حتى بعد إتمام الشراء.

2. ما هي أعظم الصعوبات أو المشاكل أو الرغبات؟

ما هو رائع وممتع وجيد بالنسبة لك قد لا يكون بالنسبة للعميل.

لا يمكنك التفكير في نفسك فقط عندما يحين الوقت لتحديد الصعوبات والمشاكل ورغبات جمهورك المستهدف. يجب أن تضع نفسك في مكانهم.

لا تقدم عروض بناءً على ما تعتقده. اجعلها وفقًا لبحث قائم على البيانات والتجارب السابقة وتحليل سلوك العملاء المحتملين.

افهم أكبر الصعوبات التي يواجهها جمهورك لمحاولة المساعدة في حلها.

3. أين يجدون المعلومات التي يحتاجونها يوميًا؟

كل شخص يحتاج إلى معلومات.

كل يوم تحيط بك الكثير من المعلومات حول القنوات التي تتابعها ، ولكن عندما تكون في أمس الحاجة إليها ، إلى أين تذهب للعثور على تلك المعلومات؟

حدد قنوات الاتصال الأنسب لجمهورك المستهدف وحاول التحدث معهم باستخدام لغة معينة من عالمهم.

على سبيل المثال ، أعلم أن جمهوري المستهدف سيقرأ مدونات التسويق أو يقضي الكثير من الوقت على المواقع الاجتماعية مثل YouTube و LinkedIn يستهلكون المعلومات.

4. ما فائدة منتجك؟

الكل يريد حلولاً لمشاكلهم ولجعل حياتهم أسهل. هذه رغبة جماعية ولا تختلف عن جمهورك المستهدف.

فكر قليلاً في منتجك ومشكلة جمهورك المستهدف. ما هي الفوائد التي يقدمها منتجك أو خدمتك؟ ما الذي يمكن أن تفعله لحل تلك المشاكل؟

مع وجود الكثير من المنافسة ، يجب أن تحاول العثور على ميزتك التنافسية في مكانتك وتحاول دائمًا تحسين منتجك ، وتقديم شيء إضافي لا يفعله الآخرون.

5. ما الذي يلفت انتباههم بشكل سلبي؟

يساعد التفاؤل كثيرًا ، لكن التفكير في السلبيات يمكن أن يساعد أيضًا ، خاصة عندما نتحدث عن الجماهير المستهدفة.

أفضل من التفكير في ما يريده جمهورك ، يمكنك التفكير في ما لا يريده بالتأكيد ، وما يعتبره سلبيًا ، وما يتجنبه.

مع وجود هذه المعلومات القوية في متناول اليد ، قد يكون لديك المزيد من الفرص لجذب عملائك المحتملين.

إن تجنب ما يعتبرونه سلبي هو الخطوة الأولى لكسب موافقتهم. بعد ذلك ، ما عليك سوى تطبيق استراتيجيات أخرى للقيام بتسويق فعال.

6. بمن يثقون؟

الثقة هي كل شيء لجمهورك المستهدف. لا أحد يشتري منتجًا أو خدمة من شركة لا يعرفها أو يثق بها.

هذا هو سبب قراءة المراجعات على Amazon وهي مهمة جدًا للبائعين. إنهم يعلمون أنه يبني الثقة … كما أنه ساعد أمازون في أن تصبح شركة بقيمة تريليون دولار.

على الرغم من أن هذا هو السؤال الأخير لتحديد الجمهور المستهدف ، إلا أنه أحد أهم الأسئلة.

هذا هو سبب أهمية سمعة شركتك. يعد الاهتمام بالعلاقة مع عملائك أمرًا ضروريًا لأنهم سينشرون المعلومات حول علامتك التجارية على الإنترنت وإلى أصدقائهم وعائلاتهم.

إذا حصلت على تقييمات جيدة ، ولديك تعليقات إيجابية ، وحصلت على سمعة طيبة ، فستكون هذه القاعدة للعملاء المحتملين ليشعروا بالحماس للشراء منك.